Gestão de projetos e sustentação
Cada fase na tua mão.
Gestão é prever o futuro com a informação que você tem. O FaseDesk junta chamados, projetos, contratos e horas numa régua só — e mostra, antes do caos, para onde cada coisa está indo.
- SLA
- por fase
- Horas
- por função
- Esteiras
- 4 por projeto
Concluído
62%
+8 pts esta semana
Horas do contrato
71%
dentro do mês
SLA no prazo
98%
1 crítico em risco
O que enxerga
Três coisas que hoje vivem em três ferramentas, numa só régua.
Sustentação com SLA
O cliente abre pelo catálogo ou descreve livre. A triagem calcula a prioridade, o relógio corre por fase e pausa quando a bola está com o cliente.
Aberto → Análise → Operação → Teste → Homologação → Produção
Projetos por esteira
Épico, história, tarefa e defeito atravessam UpStream, DownStream, QAStream e Homologação. O cliente acompanha o quadro e homologa no portal.
Quadro · Lista · Resumo · relatório executivo
Horas por função
O contrato diz quantas horas de cada função o cliente tem por mês. Chamados e itens de projeto consomem a mesma conta — e o gestor vê o saldo.
Contratado × consumido, por mês, calculado no banco
Como funciona
Ninguém pergunta “em que pé está?”. Está na fase.
- 01
Abrir
Catálogo ou texto livre. Número, prioridade e prazo nascem na hora.
- 02
Em análise
O líder classifica e atribui. Cada mudança fica no histórico.
- 03
Em operação
A equipe executa e lança horas na função contratada.
- 04
Teste
Validação técnica. Defeito volta para operação.
- 05
Homologação
O cliente aprova ou devolve pelo portal. Relógio pausado.
- 06
Produção
Publicado. Concluído; fecha sozinho depois do prazo.
Para quem
Cada pessoa entra e vê o que é dela.
Cliente
Abre chamados, acompanha o SLA, conversa no próprio chamado, homologa entregas e vê o projeto no quadro.
Gestor do cliente
Tudo do cliente, mais o contrato: horas por função, consumo do mês, pessoas da empresa e panorama executivo.
Equipe
Fila, quadro, meus chamados, projetos por esteira, base de conhecimento, financeiro e relatórios — num menu só.
Segurança
Dados do cliente são do cliente. O banco garante, não a tela.
Acesso por linha
Cada tabela decide o que cada papel lê e escreve. Esconder no menu é cortesia.
Navegador blindado
Política de conteúdo por requisição, HSTS, anexos por lista fechada.
Tudo auditado
Cada mudança tem autor e hora. Tentativas negadas ficam registradas.
Dados no Brasil
Banco e autenticação hospedados em São Paulo. Só quem foi convidado entra.
No celular, do jeito que você já entra.
Depois do login o portal se instala como aplicativo a partir do navegador. Só quem já foi autenticado recebe o convite.